訂購須知

1. 第一次訂購者請先加入免費會員，可享會員特價，爾後購花時只要直接輸帳號及密碼，即可直接購花，以節省您填寫資料的時間。（若沒加入會員，看到之售價為一般市價）
2. 網路訂花及付款程序，請於送貨前3天完成付款，若超過早上11點，考量運送，再加一天配送時間，若您有緊急之訂貨需求，亦可洽電I do艾杜花藝工房的幸福專線 0971-121407 ，將有專人為您服務。
3. 本網站所載之花卉目錄造型僅供參考，花朵、花器、配件及其附加商品等顏色、大小、樣式稍有不同時，以實際運送商品為主，請您見諒。
4. 若因地區偏遠及特殊情形資料不全，以致可能無法送達，本公司將儘速回報消費者。
5. 收花人地址、連絡電話，請確實填寫正確清楚，若因訂購者填寫資料錯誤或不齊全致無法送達，我們將視同交易完成
6. 卡片內容；請寫於訂單之「聯絡事項」。

訂單處理

1. 您可以網路下單或打電話0971-121-407訂購花束，網路完成下單後，艾杜的網站系統將會發出訂單確認信給您，請於送花前1-2日完成付款手續， 如期未收到花款，我們將取消您的訂單。
2. 平時可接受送花前2日，有關送花時間、卡片內容等訂單之更改或取消。
3. 重大節日(情人節.母親節)可接受送花前3日，有關送花時間、卡片內容等訂單之更改或取消。  

付款方式

1. 國內訂單：可親到本店付款，或以ATM轉帳或銀行匯款，請於匯款後，利用首頁之「匯款通知」功能告知我方，以便確認收到花款了，以正式受理您的訂單。
2. 國外訂單：

• 可以請在台灣的朋友幫您轉帳或匯款，或是利用跨國交易平台Paypal帳戶支付花款。
• 運用Paypal付款者，請在留言板寫下您在Paypal註冊的e-mail帳號，艾杜即會發出「要求支付款項的帳單」，您在paypal付完款，請利用首頁之「匯款通知」功能告知我方，以便確認收到花款了，以正式受理您的訂單。

退換貨方式

1. [非鮮花類] 商品：在收到商品後的3天內，若商品瑕疵請與艾杜客服中心連絡0971-121407，我們會儘速幫您處理。
2. 但若使用後發現不適用，非常抱歉我們無法接受這種情形的退貨，請您諒解。
3.  經訂購後若任意大量退換貨，造成本店作業上之困擾與損害，我們可視情況採取拒絕交易。 
4. [鮮花類] 商品：因花卉屬於生鮮商品，恕無鑑賞期，花禮已寄送或正在運送途中或花禮已簽收者， 便無法退貨。若商品有瑕疵，請於送達24小時內.立即與本店連絡， 並請保持商品原狀，我們儘快了解後，會更換新品或滿意的補救方式。 因商品性質特殊，若有任何問題，請在收到當天與艾杜客服中心連絡0971-121407，我們會儘速幫您處理。
5. [特製非鮮花類](如:訂作泰迪熊)商品因屬特殊訂作，除訂作錯誤，否則無法退貨。